Aceptación y Definiciones Principales
El presente contrato de Términos y Condiciones regula el acceso y la utilización del software provisto por WS PANAMA INTERNATIONAL INC. (Web Solutions Panama) (en adelante, "teFacturo.app"), sociedad panameña con RUC 155681185-2-2019 y DV 75. Al registrarse o acceder a la plataforma, usted acepta someterse a estas estipulaciones:
- SFEP: Sistema de Factura Electrónica de Panamá regulado por la Ley 256 de 2021.
- PAC: Proveedor de Autorización Calificada debidamente certificado por la Dirección General de Ingresos (DGI).
- CUFE: Código Único de Factura Electrónica asignado criptográficamente a cada comprobante válido.
- CAFE: Comprobante Auxiliar de Factura Electrónica impreso en formato de papel continuo de 80mm / 58mm o generado en PDF.
- Usuario Emisor: Persona natural o jurídica registrada en teFacturo.app que emite facturas, notas de crédito o recibos.
Modalidades del Servicio y Planes
teFacturo.app ofrece diversas modalidades diseñadas para adaptarse al ciclo y obligaciones de cada negocio en Panamá:
A. Plan Básico (Sin timbrado fiscal DGI)
Diseñado para emprendedores y micro-negocios que aún no requieren comprobante fiscal electrónico ante la DGI. Funciona como gestor profesional de notas de venta, cotizaciones, recibos y control de inventario.
B. Planes con Timbrado Fiscal Homologado (PAC & DGI)
Conexión directa en tiempo real con Proveedores de Autorización Calificada (PAC) para la generación de CUFE, código QR fiscal y envío automático ante la DGI. Incluye soporte para facturación en rollo térmico continuo de 80mm / 58mm y formato Carta / A4.
Primer Mes Gratis y Política de Suscripciones
El servicio opera bajo un modelo de suscripción mensual transparente y sin letras chicas:
- Prueba sin costo de 30 días: Todo nuevo usuario accede al primer mes gratis con todas las funcionalidades activas, sin requerir tarjeta de crédito bancaria obligatoria para su inicio.
- Cero permanencia obligatoria: Las suscripciones se renuevan de forma periódica mes a mes. El usuario puede cancelar, suspender o modificar su plan en cualquier momento desde su panel de usuario sin penalizaciones ni cláusulas de rescisión.
- Consumo de timbres adicionales: En caso de que el Usuario Emisor sobrepase la cuota de facturas de su plan activo, podrá adquirir paquetes de documentos adicionales a precios establecidos en la plataforma.
Responsabilidad Fiscal del Contribuyente Emisor
teFacturo.app es una plataforma facilitadora de software que transmite la información estructurada hacia el PAC autorizado. El Usuario Emisor declara y acepta que:
• Es el único responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de las operaciones comerciales facturadas, así como del correcto cálculo de alícuotas del ITBMS o exenciones aplicables.
• Debe mantener su RUC y Dígito Verificador (DV) debidamente activos y habilitados en el sistema e-Tax 2.0 de la DGI.
• Es responsable exclusivo de resguardar la confidencialidad de sus contraseñas, tokens de acceso y credenciales de firma electrónica delegada.
Disponibilidad del Sistema (SLA) y Soporte
teFacturo.app aplica altos estándares de ingeniería en la nube mediante arquitectura distribuida con Google Cloud:
- Mantenemos un objetivo de disponibilidad del 99.9% para la generación de comprobantes y consulta de facturas.
- Interrupciones originadas por caídas del portal e-Tax 2.0 de la DGI o de los servidores del PAC escapan al control directo de la plataforma; no obstante, el sistema cuenta con colas de contingencia para reintentar el timbrado de forma automatizada cuando los servicios externos se restablezcan.
- El soporte técnico oficial se presta en horario local panameño vía WhatsApp y correo electrónico.
Propiedad Intelectual y Licencia de Uso
Todos los componentes del software teFacturo.app (código fuente, interfaces gráficas, logotipos, documentación de APIs, bases de datos y algoritmos de optimización de impresión térmica) son propiedad exclusiva de WS PANAMA INTERNATIONAL INC. (Web Solutions Panama) y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Panamá y convenios internacionales.
Se otorga al usuario una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para fines estrictamente operacionales de facturación de su negocio.
Privacidad y Protección de Datos Personales
El tratamiento de todos los datos recopilados se realiza con observancia estricta de la Ley 81 de 2019 y el Decreto Ejecutivo 285 de 2021 de la República de Panamá. Para consultar los detalles sobre los derechos ARCO, finalidades y medidas de seguridad, consulte nuestra Política de Privacidad Integral.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de la República de Panamá. Cualquier controversia o reclamo que no pueda ser resuelto de mutuo acuerdo será sometido a los tribunales ordinarios de justicia de la Ciudad de Panamá, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.